POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Introducción

En MUEBLES MOKU (MANUEL BERRUECO MORALES), nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto y recibir un reembolso o un cambio.


Condiciones de devolución

Para poder devolver un producto, debe cumplir con las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en su estado original y no debe haber sido usado.
• El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mismo.
• El producto debe ser devuelto con su embalaje original y todas sus etiquetas y accesorios.
• El producto no debe ser un artículo personalizado o hecho a medida.
• No se realizará la devolución del producto cuando se perciba mala fe en el cliente.
• Si el producto se devuelve sin motivo aparente será el cliente quien tenga que abonar la cantidad de los portes que se estipula en un 7,5% sobre el PvP abonado al momento de la compra.


Proceso de devolución

Si desea devolver un producto, siga los siguientes pasos:
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono indicado en nuestra página web.
Proporcione su información de contacto, número de pedido y la razón de la devolución. Espere la confirmación de nuestra parte sobre la aceptación de la devolución.
Envíe el producto a nuestra dirección de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso o cambio.


Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo de la forma de pago y del banco.


Cambios

Si desea realizar un cambio de producto, siga los mismos pasos que para la devolución y especifique el producto que desea en lugar del que va a devolver.


Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos que han sido utilizados o dañados.
• Artículos comprados en liquidación o en oferta.
• Artículos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuyo precinto o plástico protector haya sido retirado, tales como colchones, almohadas, etc. En caso de querer la devolución de dichos artículos se cobrarán 25€ + IVA en concepto de limpieza y desinfección, previo aviso al cliente.


Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda acerca de nuestra política de devolución, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono indicado en nuestra página web.